Store Policy | aytasiaksesuar

MAĞAZA POLİTİKASI

Müşterilerimize güvenli, hızlı ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Aşağıdaki mağaza politikamız, alışveriş süreciniz boyunca hak ve sorumluluklarınızı açıklamaktadır.

Sipariş ve Ödeme

Tüm siparişler ödeme onayının ardından işleme alınır.
Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Stok durumuna bağlı olarak bazı ürünlerde tedarik süresi değişiklik gösterebilir.
Fiyatlar ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.

Kargo ve Teslimat

Siparişleriniz mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat süreleri kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Kargo kaynaklı gecikmelerden mağazamız sorumlu tutulamaz ancak gerekli destek sağlanır.
Sipariş teslim alındığında ürünlerin kontrol edilmesi tavsiye edilir.

İade ve Değişim

Kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumdaki ürünler için yasal süreler içerisinde iade veya değişim talebinde bulunulabilir.
Hijyen kuralları gereği küpe ve benzeri kişisel kullanım ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmeyebilir.
İade edilen ürünlerin orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile gönderilmesi gerekmektedir.
İade şartlarına uygun ürünlerin ücret iadesi ilgili mevzuat kapsamında gerçekleştirilmektedir.

Ürün Bilgilendirmesi

Ürün görselleri mümkün olduğunca gerçek ürünleri yansıtacak şekilde hazırlanmıştır.
Ekran ayarları ve ışık farklılıkları nedeniyle renk tonlarında küçük değişiklikler görülebilir.
Ürün açıklamalarında belirtilen malzeme ve ölçü bilgileri dikkate alınmalıdır.

Takı Bakımı

Takılarınızın kullanım ömrünü uzatmak için:

Parfüm, krem, alkol ve kimyasal maddelerle doğrudan temas ettirmeyiniz.
Duş, havuz ve deniz kullanımında çıkarmanız tavsiye edilir.
Kullanım sonrası kuru ve temiz bir ortamda muhafaza ediniz.

Müşteri Memnuniyeti

Müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Siparişiniz veya ürünlerimiz hakkında herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri destek ekibimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Alışveriş yapan tüm müşterilerimiz mağaza politikamızı kabul etmiş sayılır.

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

Müşterilerimizin gizliliğini korumak ve kişisel verilerini güvenli bir şekilde işlemek en önemli önceliklerimiz arasındadır. Web sitemizi ziyaret ederek veya alışveriş yaparak aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Kişisel Verilerin Korunması

Alışveriş ve üyelik işlemleri sırasında paylaştığınız ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura bilgileri yalnızca sipariş süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

Kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuat ve KVKK (6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında korunmaktadır.

Bilgi Güvenliği

Web sitemizde gerçekleştirilen tüm işlemler güvenli altyapılar üzerinden yürütülmektedir. Müşteri bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulanmaktadır.

Ödeme işlemleri, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz tarafımızca görüntülenmez, kaydedilmez veya saklanmaz.

Bilgilerin Paylaşılması

Müşterilerimize ait kişisel bilgiler;

Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Ticari amaçlarla satılmaz, kiralanmaz veya devredilmez.
Sadece sipariş teslimatı, ödeme işlemleri ve yasal süreçlerin yürütülmesi amacıyla ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerez teknolojilerinden yararlanabilir.

Çerezler;

Site performansını iyileştirmek,
Kullanıcı tercihlerini hatırlamak,
Trafik analizleri yapmak,
Kampanya ve içerikleri optimize etmek

amacıyla kullanılmaktadır.

Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından mağazamız sorumlu değildir.

Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılarımız;

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen verilere erişme,
Eksik veya hatalı verilerin düzeltilmesini talep etme,
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgi talep etme

haklarına sahiptir.

Politika Değişiklikleri

Gizlilik ve Güvenlik Politikamız, yasal düzenlemeler veya hizmetlerimizde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel politika metni web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir.

Müşteri bilgilerinin gizliliği ve güvenliği konusunda en üst düzey hassasiyetle hareket etmeyi taahhüt ediyoruz.

KVKK

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla mağazamız tarafından hazırlanmıştır.

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitemiz, üyelik formları, sipariş süreçleri, iletişim formları, e-posta ve telefon kanalları üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon, e-posta)
Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)
Ödeme ve fatura bilgileri
İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Müşteri ilişkileri ve destek hizmetlerinin yürütülmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kampanya, duyuru ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi (onay vermeniz halinde)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz;

Kargo ve lojistik firmalarına,
Ödeme hizmeti sağlayıcılarına,
Yasal zorunluluk halinde kamu kurum ve kuruluşlarına

KVKK’ya uygun şekilde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak aktarılabilir.

6. Hukuki Sebep